住宅にあるものが一通り備わった「家」を、研修センター内に丸ごと作りました。
実際の現場に必要なノウハウを全て体験しながら学習することが可能な、疑似体験型の研修施設です。

• たくさんの材や部品を各所に使用しています。様々なパターンの訓練を重ね、臨機応変の対応がとれるスタッフを育成しています。
• 定期点検の研修では、自ら指摘をあげ、その場で調整をし、報告書の記入も行う、といった現場同様の訓練を行っています。
• 作業方法のみに留まらず、周囲を汚さないための養生、騒音を抑える工夫など、配慮すべきことも踏まえて訓練しています。

各スタッフの技術力向上のために、段階に会わせた研修カリキュラムを備えています。

• 技術教育の担当者たちが定期的に集まり、様々な勉強や情報共有などを行っています。
• e-ラーニングで必要な知識や作業工程などを動画学習。知識向上や、クオリティの維持に貢献しています。
• 入社したばかりの新人は、一定期間、様々なリペアの基礎技術を学び、課題に合格した後、現場でデビューしています。

半年に１回、全国の技術スタッフが補修技術のスピードと品質を競い合います。

• 全体のレベルアップを推進するため、腕自慢大会を行っています。
• 各スタッフの結果をレポートにまとめて、成長度合いや今後の課題を可視化しています。
• 上位成績者を表彰し、その栄誉を称えています。

バーンリペアの作業は、スタッフが訪問するかたちで提供します。そのため、お客様やお施主様、入居者様への心遣いが欠かせません。

• 身だしなみから言葉遣い、立ち居振る舞いまで、徹底的に指導。靴下一足にまで配慮できるよう教育を行っています。
• お客様との接し方などビジネスマナーが細かく記されたサービスルールブック。常時携帯しています。
• インターフォンを通してのご挨拶から、実際の作業のご案内まで、しっかり研修し、サービスの向上に努めています。