Home > 実例紹介 > 作業実例6:木部補修(床・框・玄関収納)

作業実例

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施主様の気持ちを一番大切にして、入居時の傷をリペアしました。 作業内容:木部補修(床・框・玄関収納) 作業時間:3時間 現場状況:戸建/入居済 現場所在地:福岡県北九州市 担当:福岡センター サービススタッフ牧野

どんな作業を心掛けましたか?

この現場をご依頼頂いた経緯は、「新築で入居された施主様が掃除をしていたところ、傷に気がつかれ……」ということでした。

施主様は、施工中、引き渡し時に傷の申告がなかったことに対して、とてもショックを受けられている様子で、補修作業自体にも不安を感じていらっしゃいました。 そのため、まずは施主様が気になさっていることをお伺いし、理解して頂けるまでお答えし続けたところ、まず1箇所だけを、作業をさせて頂くことになりました。
その仕上がりにご満足頂け、引き続きもう1箇所、そこもご納得頂けたら、また次を、と進め、全ての箇所を作業させて頂くことができました。

最後には、施主様にもとても喜んで頂くことができ、印象深い現場となりました!

作業の写真

「全体像 玄関框と収納の傷 入居後、掃除中に気がつかれた傷とのことで施主様はショックを受けられており補修作業自体にも、とても不安を感じておられました。」「作業前 玄関収納に2cm大の傷 写真は玄関収納の傷になります。まず作業の前に、施主様の懸念事項にお答えし続けたところ、やっと1箇所作業をさせて頂けることになりました。」「作業後 まずは1箇所完璧に 何か補修をされた形跡が残っていましたのでそれを撤去した後、充填・着色・艶合わせと手順をおって、きっちり仕上げていきました。仕上がりにご満足頂け、次の傷の作業許可を頂くことができました。


「全体像 フロアにも点在する傷 玄関周りのリペアに、ご納得頂くことができ次に、フロアの傷にも着手させて頂くことができました。」「作業前 1つずつ確実に 2、3cmの傷が、フロアに点在しておりましたので、こちらも1つずつ作業をしてはご確認頂く、という流れで作業いたしました。」「作業後 リペアでこんなに綺麗に 全ての作業が完了した後には、施主様にも「こんなにリペアで綺麗になったのでビックリ!」と喜んで頂く事ができました。

お客様から頂いた声

作業終了時のアンケート(お客様作業確認用紙)でお客様の声をご覧いただけます。クリックしていただくと拡大した画像がご覧になれます。 作業終了時のアンケート

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