自社で販売した物件のお問合せ対応を行っていた同社。しかし、学生アルバイトなどを採用して対応していたため、一次対応が不十分で、とにかく訪問しなくてはならないケースが多く、コスト高に悩んでいた。

通常は、点検のみのアポイントで活用頂いている当社のコールセンターを、同社のアフター対応窓口としてご提案。全て現場経験者が対応するため現状の課題を大幅に解消できる可能性が高いと考えました。